#3 Cliente Cast — KPIs de Customer Success
No episódio #3 do Cliente Cast conversamos com Bruno Giacomelli, responsável pelo time de operações no NuBank.
O papo foi sobre KPIs em Customer Success, passando por conceitos iniciais, quais os principais indicadores, como medir, como e por onde começar.
DICAS DADAS NESSE EPISÓDIO:
Livros 12 Minutos : O Poder do Hábito / Chief Customer Officer / Delivering Happiness / A Pergunta Definitiva 2.0
Originally published at customersuccessbrasil.com on March 26, 2019.